この度ソフトバンク光を楽天ひかりへと変更しました。
回線変更した日に、youtubeは見れるけどネットが見れないという事態に陥ったため、意外な落とし穴をご紹介します。
当時の状況
ソフトバンク光を使用している状態で、楽天ひかりの開通日を迎えたため仕事を終えた夜にルーターの交換を行いました。
Wi-Fiがつながったため確認するとYoutubeはサクサク見れるなと喜んだのもつかの間、ネットが見れない、LINEが送れないという事象が起きました。
このあとご紹介する「一般的な直し方」でやってみるもダメで、最後は電話してサポートセンターに問い合わせたところ解決できました。
一般的な直し方
一般的には、モデムやルーターの電源を入れ直すという方法があります。こちらを行うことによりつながったというケースが多いです。実際に行っても先ほどの事象は変わりませんでした...
またIPアドレス関連で直せる場合もあるため参考になる動画をご紹介します。
解決方法
最後に頼みの綱であるサポートセンターに電話しました。（21時終了のところ20時半に通話をかけました）※初回のみ無料 2回目2000円
とても親切な対応で、ルーターやモデムのことを確認していきました。
確認すると楽天ひかりは間違いなく開通していました。
しかし、真の理由は「ipv6」方式に変更されていないことによるものでした。
「ipv4」「ipv6」が存在しますが、今回は「ipv6」で接続を行っていました。ルーターはipv6に設定なしでつないでくれるものでしたが、光開通はしていてもipv6方式がまだ開通していない（ソフトバンクからまだ渡されていない状態）というものでした。
その後オペレーターさんの指示に従い、サイトからipv4方式に変更することにより無事ネットが使えるようになりました！ 確認くんというツールで楽天ひかりが使用できるようになっていることも確認しました。
ちなみにipv6は後程開通完了した時にルーターを初期化することで開通されますのでそれを待つのみです。